极目新闻记者 苏聚

近日，来自湖南省长沙市的邱先生致电极目新闻热线027-86777777反馈，他于4月16日在阿里巴巴1688平台下单买了一台民用无东说念主机，阐发商家条款预支了70%的货款悉数7560元，商家示知要一周后交货，但10天后店铺平直消散了，平台修起称，预支款付给了店铺，平台无法退款。当今，邱先生已报警。

邱先生告诉记者，4月16日，他准备在阿里巴巴1688平台买一台民用无东说念主机，通过搜索找到了一家销量名次靠前的店铺，于是接头卖家了解商品情况。“一般情况下是货到付款偶然平直付全款，我思着一万多块钱，应该先验货望望质料怎么样后再付款，但商家说自己是一家经贸公司，要去厂家下定金，条款先预支70%货款，我就先付了7000多元下单了。”让邱先生感到奇怪的是，下单后收到的订单信息并不是之前交流的商家，而是另一家服装商行，他也没搞懂是什么情况。

订单信息（图片由当事东说念主提供）

“商家诠释称两家店是全部的，平台自滚动窗不必管，我思着之前在1688平台买过好几次东西皆没什么问题，而且这样大的平台照旧相比宽心的，就莫得多思。”邱先生说。

一周后，由于莫得物流信息，邱先生便主动与商家赢得接头，但对方并未修起，直到4月27日，他发现店铺平直消散了。意志到我方被骗后，邱先生向平台求援，职责主说念主员称开云kaiyun中国官方网站仍是对商家的非法来回作念出处罚，由于预支款是平直打到商家账户，无法操作退款，提议平直报警处理。“我后头我方去查了一下，发现这个店铺是属于筹算杰出的现象，其时买的技术莫得仔细查察商家的筹算禀赋，但平台应该有监管的背负，后头跟平台交流了几次皆莫得给出惩办决策。”邱先生说。

邱先生与商家的聊天记载（图片由当事东说念主提供）

“家里东说念主知说念我被骗后，劝我说就当一个月没发工资，自认恶运算了，关联词我思坚抓，我我方封闭赚来的钱，而且是正规平台来回的，我思把它追回想，何况我还留神到有许多访佛被骗的滥用者。”与平台交流无果后，邱先生又向滥用者协会求援。

当今，邱先生已到湖南省长沙市新安派出所报警处理。

阐发邱先生提供的信息，记者通过阿里巴巴1688平台查询关连店铺，未查到关连信息。5月9日，极目新闻记者拨打阿里巴巴1688职业热线4008001688反馈此事，职责主说念主员称，邱先生的情况属实，平台已对不法来回商家进行闭店处罚，但来回的钱款不进程平台。无法归还，后续有需要会融合警方拜访。